Cambios y Devoluciones
En Flora María Joyería, cada pieza es elaborada con esmero por manos artesanas mexicanas. Sabemos que en ocasiones podrías necesitar realizar un cambio, por eso buscamos que este proceso sea sencillo, transparente y en cumplimiento con las disposiciones fiscales vigentes (CFDI 4.0).
Para poder atenderte adecuadamente, considera lo siguiente:
- Es indispensable presentar tu comprobante o factura de compra (ticket o nota con número de folio). Nuestro sistema no puede procesar cambios si no se cuenta con este documento.
- Los cambios deben solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra. Después de ese periodo, no podrán realizarse.
- No realizamos devoluciones en efectivo ni reembolsos. Los cambios se efectúan por otra pieza de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia correspondiente).
- Los cambios solo pueden realizarse en la tienda donde se efectuó la compra o, en el caso de compras en línea, mediante nuestro equipo de atención al cliente.
- Las piezas deberán entregarse en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.
- Las piezas adquiridas en descuento, promoción o liquidación no son elegibles para cambio ni devolución.
- Las compras realizadas a través de distribuidores o mayoristas deberán gestionarse directamente con ellos, ya que operan de manera independiente.
- Si la pieza fue un regalo, podrás realizar el cambio presentando la nota con número de folio correspondiente.
Cada joya Flora María es un talismán que acompaña tu historia. Si algo no resulta como esperabas, haremos todo lo posible por brindarte una atención cercana, justa y con el cuidado que caracteriza nuestro trabajo.
¿Tienes dudas o necesitas apoyo con tu cambio?
Escríbenos a web@floramaria.com.mx, info@floramaria.com.mx o envíanos un mensaje directo a nuestros números de WhatsApp 33 3250 8392 y 33 3479 1371 —estaremos encantadas de ayudarte.
¿Necesitas reparación?
¿Conocer el cuidado y mantenimiento de tus piezas?
Te invitamos a consultar nuestras Condiciones de compra y Promociones Vigentes, donde encontrarás toda la información o escríbenos a web@floramaria.com.mx, info@floramaria.com.mx o envíanos un mensaje directo a nuestros números de WhatsApp 33 3250 8392 y 33 3479 1371 —estaremos encantadas de ayudarte.