Política de Envío
Confirmación de pedido y preparación
Al realizar tu compra en nuestra boutique en línea, recibirás una confirmación por correo electrónico.
Una vez que tu pedido esté listo, te compartiremos el número de guía para que puedas seguir el recorrido de tu joya hasta tus manos.
Cada pieza se empaca con el cuidado y la intención que distingue a Flora María®: dentro de su bolsa de firma y, en el caso de los collares, también en una caja especial protegida para su envío. Si tu compra es un regalo, puedes indicarlo al momento de hacer tu pedido; con gusto añadiremos un envoltorio especial y una nota personalizada.
Envíos nacionales
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana a través de DHL o FedEx, con un tiempo estimado de entrega de 2 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de pago.
Si alguna pieza se elabora especialmente para ti, te lo notificaremos. En esos casos, el tiempo de entrega puede extenderse de 4 a 12 semanas, según el proceso artesanal.
- En compras mayores a $1,999 MXN, el envío es gratuito.
- Para montos menores, el costo es de $220 MXN.
Al momento de enviarse, recibirás tu número de guía para rastrear tu paquete.
La empresa de paquetería entregará en la dirección proporcionada. En caso de no encontrarte, podrá recibirlo otra persona. Tras dos intentos de entrega sin éxito, el paquete será resguardado por la paquetería; podrás solicitar un nuevo envío con costo adicional.
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales mediante DHL o FedEx. Los tiempos de entrega varían según el destino y no aplica envío gratuito para pedidos internacionales.
Costos aproximados por zona:
- Estados Unidos y Canadá: $2,250 MXN
- Centro y Sudamérica, y Europa: $2,650 MXN
Flora María® cuenta con el Padrón de Exportador del SAT, lo que permite incluir el Pedimento Aduanal en cada envío internacional.
Algunos países pueden requerir documentación adicional o el pago de aranceles e impuestos locales, los cuales corren por cuenta del comprador.
Cada joya viaja embalada con el mismo esmero con el que fue creada: protegida, segura y lista para celebrar su nuevo destino.
Entrega y responsabilidad
Es importante que los datos de entrega sean correctos y completos (calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias de ubicación).
Si el cliente no se encuentra disponible en los intentos de entrega, el paquete podrá ser recogido en un centro de recolección o reenviado, cubriendo nuevamente el costo de envío.
¿Necesitas apoyo con tu pedido o rastreo?
Puedes contactarnos a través de:
📩 web@floramaria.com.mx | info@floramaria.com.mx
💬 WhatsApp: 33 3250 8392 y 33 3479 1371
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y acompañarte en cada paso de tu compra.